ECLIPSE — إكليبس

حرصًا على رضاكم، نحرص على توفير تجربة شراء سهلة وواضحة. يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  
• ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو تجربته.
  
• تقديم رقم الطلب عند التواصل معنا.
   
• في حالة وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، نتحمل تكاليف الاستبدال والشحن بعد التحقق من حالة الطلب.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع وسياسة المتجر.

ملاحظة: لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال العطور بعد فتح العبوة أو استخدامها، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وسلامة العملاء.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلكم منتج تالف أو منتج مختلف عن طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور واضحة للمنتج والطلب، وسنعمل على حل المشكلة واستبدال المنتج في أسرع وقت ممكن.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر [واتساب / البريد الإلكتروني] مع إرسال:

• رقم الطلب.
  
• اسم المنتج.
  
• سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
  
• صور المنتج، إذا كان هناك تلف أو خطأ في الطلب.
  

نحن هنا لمساعدتكم وضمان حصولكم على أفضل تجربة ممكنة. 🤍

1. إيه فكرة COUPLE؟

COUPLE هي أول عطور مصممة للمرتبطين، بتجمع بين عطرين مختلفين لكن بينهم تناغم واضح. كل عطر له شخصيته الخاصة، ولما تستخدموهم مع بعض بيكملوا بعض وبيخلقوا تجربة متناسقة ومميزة.

2. هل العطرين لازم يستخدموا مع بعض؟

مش لازم. كل عطر مصمم ليكون مميز لوحده، لكن استخدام العطرين مع بعض بيخلق تناغم خاص بينهم وبيخلي التجربة مختلفة. اختاروا تستخدموهم منفصلين أو مع بعض حسب مزاجكم والمناسبة.

3. إيه الفرق بين الـ Editions؟

كل Edition من COUPLE له شخصية وقصة مختلفة. بنصمم العطرين داخل كل Edition بحيث يكون لكل واحد طابعه الخاص، وفي نفس الوقت يكون بينهم رابط واضح يخليهم يكملوا بعض.

4. أختار ECLIPSE ولا GRAVITY ولا MIRAJ؟

اختيار الـ Edition بيعتمد على شخصيتكم والمناسبة اللي هتستخدموا العطر فيها. لو بتحبوا الروائح الهادية أو الجريئة أو الدافئة، كل Edition بيقدم تجربة مختلفة. اكتشفوا تفاصيل كل Edition واختاروا اللي أقرب ليكم.

5. هل كل شخص يقدر يختار العطر المناسب ليه؟

أكيد. كل شخص له ذوقه وشخصيته، وعشان كده كل عطر في COUPLE له طابع مختلف. اختاروا العطر اللي يعبر عن شخصيتكم، وبعدها ممكن تكتشفوا العطر اللي يكملكم من الـ Edition نفسه.

6. أنا مش عارف العطر المناسب ليا، أعمل إيه؟

ابدأوا بشخصيتكم والمناسبة اللي هتستخدموا فيها العطر. بتحبوا الروائح المنعشة، الدافئة، الهادية ولا القوية؟ من خلال تفاصيل كل Edition، هتقدروا تتعرفوا على شخصية كل عطر وتختاروا الأقرب لذوقكم.

7. هل ينفع أستخدم العطر لوحده؟

طبعًا. كل عطر من COUPLE مصمم ليكون تجربة كاملة لوحده، لكن لما تستخدموا العطرين مع بعض بيظهر التناغم اللي اتصمموا عشانه.