لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

كيفية بدء طلب الإرجاع

لبدء طلب إرجاع، يمكنك التواصل معنا على coupleperfume3@gmail.com. يُرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى عنوان الإرجاع الذي سيتم تزويدك به.

إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال شحنتك ومكان إرسالها. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون تقديم طلب إرجاع أولًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا على coupleperfume3@gmail.com إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الإرجاع.

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة أو الشخصية، وسلع العناية الشخصية ومنتجات التجميل.

كما أننا لا نقبل المرتجعات للمواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك.

للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات للمنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول طلب الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التهدئة في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا

إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا من استلامه، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.

ويجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.

في حال الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم بأن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تحتاج أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وإضافتها إلى حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا على coupleperfume3@gmail.com.